Política de privacidade

1. Quais informações utilizamos

Conforme sua interação com a Fator Fofura, podemos tratar as informações que você fornece, como nome, CEP, cidade, estado, produtos escolhidos, cores, quantidades e observações sobre o pedido.

Ao continuar o atendimento pelo WhatsApp, também teremos acesso ao número utilizado na conversa e às informações que você nos enviar.

Caso a compra seja concluída, poderão ser solicitados os dados necessários para pagamento, entrega e emissão de documentos fiscais, conforme aplicável.

Informações técnicas de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e registros de erro, também poderão ser tratadas pelos serviços utilizados para manter o site funcionando e protegido.

2. Para que utilizamos essas informações

Utilizamos os dados necessários para:

• Responder dúvidas e solicitações.
• Organizar o pedido e verificar a disponibilidade dos produtos.
• Consultar opções e valores de frete.
• Dar continuidade ao atendimento.
• Processar a compra e organizar a entrega, quando confirmada.
• Manter o funcionamento e a segurança do site.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos, quando necessário.

O tratamento pode ocorrer para realizar procedimentos relacionados à compra a seu pedido, executar o contrato, cumprir obrigações legais ou atender a interesses legítimos, quando cabíveis e respeitados seus direitos. Quando determinada atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica.

3. Atendimento pelo WhatsApp

O site permite montar um resumo do pedido e abrir uma conversa com a Fator Fofura no WhatsApp.

Ao clicar no botão de continuidade, os dados incluídos no resumo são encaminhados ao WhatsApp para preencher a mensagem. Você poderá revisar o conteúdo antes de enviá-lo.

A abertura da conversa não confirma a compra. A disponibilidade, o pagamento e os demais detalhes serão combinados durante o atendimento.

O WhatsApp é um serviço de terceiros e possui seus próprios termos e política de privacidade.

4. Consulta de frete e compartilhamento

Quando a consulta automática de frete estiver ativa, o CEP de destino e as informações necessárias sobre os produtos e volumes poderão ser encaminhados ao serviço responsável pela cotação.

Para atender sua solicitação e concluir uma compra, dados também poderão ser compartilhados, conforme necessário, com prestadores de hospedagem e tecnologia, serviços de pagamento, operadores logísticos e transportadoras.

O compartilhamento deve se limitar às informações pertinentes a cada finalidade. Dados também poderão ser fornecidos para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

5. Cookies e armazenamento no navegador

O site pode utilizar cookies e recursos de armazenamento no navegador para manter seu funcionamento e preservar escolhas, como os itens adicionados ao resumo do pedido.

Você pode administrar cookies e apagar dados armazenados pelas configurações do navegador. A exclusão desses dados pode fazer com que suas seleções sejam perdidas.

Caso sejam utilizados recursos opcionais de análise de audiência ou publicidade, suas finalidades e formas de controle serão informadas. Quando dependerem de consentimento, sua ativação respeitará a escolha do visitante.

6. Conservação e proteção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, considerando o atendimento, a relação comercial, obrigações legais e o exercício de direitos.

Quando deixarem de ser necessários, deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o tratamento realizado para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Informações sobre o compartilhamento de dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais.
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para fatorfofura@gmail.com. Podemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme os procedimentos aplicáveis.

8. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, no atendimento ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Fator Fofura

E-mail para assuntos de privacidade: fatorfofura@gmail.com.